Servicevilkår

Här är hela texten med det uppdaterade pris- och momsmeddelandet (dansk moms på 25 %) helt integrerat:

Generelle betingelser

Chokladshopen anvender både den svenske forbrugerkøbelov (Konsumentköpslagen) og den svenske lov om fjernsalg (Distansavtalslagen). For at gennemføre en bestilling skal kunden være myndig (18 år) eller have forældres/værges samtykke. Ved "kunde" forstås en fysisk person.

Bestilling

Bestilling af Chokladshopens produkter kan foretages via www.chokladshopen.se. Indgående bestillinger besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bestillingen er først bindende fra Chokladshopens side, når kunden har modtaget ordrebekræftelsen. Chokladshopen forbeholder sig retten til at nægte en kunde et køb. Alle bestillinger anses for at være bindende. Hvis du har foretaget en bestilling ved en fejl, skal du derfor kontakte os med det samme. Hvis een vare restnoteres, skal du som kunde bestille varen igen.

Priser

Alle priser er angivet inklusive dansk moms, i øjeblikket 25% på konfekture, og angives i danske kroner (dkk). Chokladshopen tager forbehold for momsstigninger og andre prisændringer, som vi ikke er herre over. Gebyr for fragt tillægges.

Vi har mange produkter på siden, og i visse enkelte og usædvanlige tilfælde kan en pris være forkert. Hvis du har købt et produkt til en åbenlyst forkert pris, vil vi kontakte dig, og vi forbeholder os i disse tilfælde retten til at justere prisen samt opkræve prisforskellen, alternativt lade dig fortryde købet og få pengene tilbage. Vi tager også forbehold for trykfejl og fejl i vores markedsføring, nyhedsbreve og øvrig ekstern kommunikation. I disse kanaler gælder det samme som for åbenlyst forkerte priser på hjemmesiden.

Tilgængelighed

Vi stræber altid efter, at vores lagerstatusser er korrekte, men der kan forekomme tilfælde, hvor lagerstatussen ikke stemmer. Hvis du har haft mulighed for at bestille varer i et antal, som vi ikke kan levere inden for den fastsatte tid, vil vi kontakte dig, så du får mulighed for at vente på varen, bestille en anden vare eller blive krediteret for varen.

Produktinformation og billeder

We tager forbehold for, at produktinformationen på hjemmesiden kan være forkert på grund af trykfejl, tekniske fejl eller menneskelige faktorer. Bemærk, at produktbilleder på hjemmesiden undertiden kan afvige fra virkeligheden og ikke altid er en nøjagtig gengivelse af det rigtige produkt. Farver, materialer og udseende kan variere på grund af billedkvalitet og skærmindstillinger.

Returret / Fortrydelsesret

Chokladshopen anvender den svenske lov om fjernsalg (Distansavtalslagen).

Fortrydelsesret på fødevarer

Ved bestilling af fødevarer gælder der ingen fortrydelsesret. Se uddrag af den svenske lov om fjernsalg og dørsalg (Distans- och hemförsäljningslagen):

Ved fjernaftaler og aftaler uden for fast forretningssted har du ikke fortrydelsesret, hvis du køber fødevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug – det kan for eksempel være køkkenrulle, vaskemiddel eller fyringsolie – forudsat at varerne leveres til dit hjem eller din arbejdsplads, og den erhvervsdrivende normalt kører varerne ud i et distributionssystem.

Returret (ej fødevarer)

Returret gælder kun for produkter, der ikke regnes som fødevarer. Der er 14 dages returret efter modtagelse af ordren. Produktet skal være i uændret stand i original emballage med eventuelt tilbehør. Ved returnering bedes du sende en e-mail til kundtjanst@chokladshopen.se for returinformation. Returfragt betales af køberen. Gem din indleveringskvittering – husk, at du selv har ansvaret for returforsendelsen!

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, vil vi tilbagebetale omkostningerne for vores standardfragt, men ikke en eventuel prisforskel, hvis du har valgt et dyrere fragtalternativ end vores standardfragt.

Som forbruger har du i henhold til loven 3 års reklamationsret på vores bageredskaber og de produkter, der ikke er fødevarer.

Personoplysninger

Chokladshopen er en del af Konfektyrshopen Sverige AB (org.nr. 559376-1371), som er dataansvarlig for de oplysninger, der indsamles ved registrering eller køb på Chokladshopen. Konfektyrshopen Sverige AB er ansvarlig for, at de afgivne personoplysninger behandles i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR). Navn, kundenummer, personnummer (ved visse betalingsmuligheder), adresse, e-mailadresse, telefonnummer og købshistorik registreres med det formål at gennemføre købet, håndtere din ordre, opdatere dig om status på din ordre og levere den bestilte vare, samt opfylde forpligtelser i kundeklubben og i forbindelse med garantier.

For at kunne levere din ordre skal information om navn, adresse, e-mail og/eller telefonnummer deles med fragtfirmaet, i dette tilfælde Unifaun og PostNord.

Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles din e-mailadresse med vores tjenesteudbyder. Dine oplysninger deles, for at vi kan bruge tjenesten og på den måde holde dig opdateret med tilbud og relevant information. Du kan altid ændre dit valg under "Mine sider", når du er logget ind, eller ved at afmelde dit abonnement via linket nederst i hvert nyhedsbrev.

Konfektyrshopen Sverige AB gemmer dine oplysninger i 18 måneder efter den seneste interaktion, hvorefter alle ordredata anonymiseres i vores system. Det betyder, at vi kun beholder oplysninger om transaktionen, som ikke kan kobles til dig som person, hvilket gøres af statistiske årsager. I henhold til persondataforordningen har du til enhver tid ret til at få indsigt i alle de oplysninger, vi har registreret om dig, anmode om berigtigelse, hvis oplysningerne er forkerte, eller bede om, at oplysningerne slettes. Send en e-mail til kundtjanst@chokladshopen.se med information om de oplysninger, du ønsker, at vi ændrer eller sletter.

Forbehold

Chokladshopen tager forbehold for fejl i indhold og prisliste på hjemmesiden.

Cookies

I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger et websted, informeres om, hvorvidt der anvendes cookies. Når du besøger dette websted, gemmes der cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på dit login (hvis du er logget ind) samt din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser. Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, hvis en hjemmeside bruger cookies. Hvis du slår cookies fra, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og loginet kræver cookies for at fungere. Du kan dog godt se dig omkring i butikken uden at have cookies aktiveret.